ПОСЛУГА / 09 — HORECA
AI АГЕНТ
ДЛЯ
РЕСТОРАНУ
Агент приймає броні столів і замовлення на доставку в Telegram та Instagram, відповідає на питання про меню й алергени, нагадує гостю про бронь напередодні. Хостес і кухня більше не відриваються на телефон у години піку.
// ЩО ЦЕ
У ресторані телефон дзвонить саме тоді, коли зал повний — і хостес обирає між гостем перед собою і дзвінком про бронь. Половина запитів у Direct — це «чи є щось без глютену», «до котрої працюєте», «скільки коштує доставка». Агент знімає це повністю: бере броні й замовлення цілодобово, знає меню і алергени напам'ять, нагадує про бронь напередодні щоб скоротити no-show. Спірне (велика компанія, банкет, особливе побажання) передає адміністратору.
- Бронювання столів — дата, час, кількість гостей, перевірка вільних слотів, підтвердження.
- Прийом замовлень на доставку / самовивіз — у Telegram, Instagram Direct, з підрахунком суми.
- Питання про меню й алергени — склад страв, веган / без глютену / без лактози, гострість, порції.
- Нагадування про бронь — меседж напередодні, щоб скоротити no-show без дзвінків від хостес.
- Ескалація адміністратору — банкети, великі компанії, особливі побажання йдуть до людини.
// ДЛЯ КОГО
- Ресторан / кафе де хостес відривається на телефон і Direct у години піку.
- Заклад з доставкою через Instagram і Telegram, де замовлення приймають вручну.
- Мережа кав'ярень / бар, де однотипні питання про меню й години з'їдають час команди.
- Заклад що втрачає столи через no-show і не має часу обдзвонювати підтвердження.
// ЩО ОТРИМАЄШ
- Агент бронювання і замовлень у Telegram та Instagram — цілодобово, без хостес на телефоні.
- Меню й алергени зашиті в агента — оновлюєш у таблиці, агент бачить одразу.
- Сценарій нагадувань про бронь — налаштований під твій графік, скорочує no-show.
- Інтеграцію з твоєю системою бронювання / таблицею / POS (де є API).
- 30 днів підтримки + зрозумілий спосіб оновлювати меню і години силами адміністратора.
// ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
// ЦІНА
Бронювання + питання про меню на одному каналі — $2 500-4 000. Бронювання + доставка + нагадування + Instagram і Telegram — $4 000-9 000. Точну цифру — після discovery.
// ЧАСТІ ПИТАННЯ
Чи інтегрується з моєю системою бронювання або POS?
Якщо у твоєї системи (Poster, Quick Resto, кастомна) є API — підключаю броні й меню напряму. Якщо API нема — агент веде броні в таблиці / календарі, який бачить адміністратор. Працюємо з тим, що є.
А якщо гість питає щось, чого агент не знає?
Меню й типові питання агент закриває сам. Нестандартне — банкет на 30 осіб, корпоратив, алергія про яку нема даних — він не вигадує, а передає адміністратору з контекстом запиту.
Як агент допомагає з no-show?
Надсилає гостю нагадування напередодні з можливістю підтвердити або скасувати одним тапом. Гість що скасував завчасно звільняє стіл для іншого — це краще за порожній зал і краще за дзвінки від хостес.
У вас є кейси саме в ресторанах?
Чесно: ресторанний агент — новіший напрям, тут я не махатиму чужими цифрами. Але прийом і валідація замовлень — той самий рушій, що в мене обробляє 1 200 замовлень/день для e-commerce клієнта. Механіка перевірена, ніша — нова. На discovery скажу прямо, що реалістично у твоєму випадку.
ОБГОВОРИМО ТВІЙ ЗАКЛАД
Напиши РЕСТОРАН у Telegram — за 30 хвилин подивимось як приймаєте броні й доставку і що піде під агента.
→ Зазвичай відповідаю протягом 2 годин у робочий час